Politique de confidentialité

izioptic édite un logiciel de gestion pour les magasins d’optique : le site de présentation izioptic.com et l’application app.izioptic.com. Cette page explique quelles données nous recueillons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment vous pouvez les faire corriger ou supprimer.

1. Deux situations à ne pas confondre

Nos responsabilités ne sont pas les mêmes selon l’origine des données.

• Sur le site izioptic.com — formulaire de démonstration, commentaires du blog, messages — nous décidons de ce qui est collecté et nous en répondons.
• Dans l’application, les données des clients d’un magasin (identité, ordonnances, achats, factures) appartiennent au magasin. C’est lui qui en répond vis-à-vis de ses clients ; nous les hébergeons et les traitons pour son compte, en suivant ses instructions, sans les utiliser à nos propres fins.

2. Ce que nous recueillons sur le site

• Formulaire de demande de démonstration : votre numéro de téléphone et le nom de votre magasin, obligatoires, et votre ville, facultative. Nous enregistrons aussi le pays et la ville déduits de votre adresse IP, pour écarter les dépôts automatisés.
• Messages que vous nous adressez par e-mail ou par WhatsApp : leur contenu et vos coordonnées.
• Commentaires du blog : le nom et l’adresse e-mail que vous saisissez, ainsi que votre adresse IP. Ils sont examinés par le service anti-spam Akismet avant publication.
• Journaux du serveur : adresse IP, page demandée, date et navigateur. Ils servent à la sécurité et au diagnostic des pannes.

Nous ne demandons jamais de données de santé, de mot de passe ni de coordonnées bancaires par le site.

3. À quoi servent ces données

• Vous rappeler ou vous ouvrir un compte de démonstration lorsque vous le demandez.
• Répondre à vos questions.
• Publier et modérer les commentaires du blog.
• Assurer la sécurité du service et corriger les pannes.

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons aucune donnée. Nous n’envoyons pas de prospection à une personne qui ne nous a pas contactés.

4. Cookies

Le site n’utilise ni régie publicitaire, ni outil de mesure d’audience, ni pixel de réseau social. Il n’y a donc pas de bandeau de consentement : les seuls cookies déposés sont techniques.

• La langue choisie (français ou arabe), pour vous servir la bonne version.
• Le cache des pages, qui accélère l’affichage.
• Un cookie de session si vous vous connectez à l’administration du site, et le cookie qui retient votre nom si vous laissez un commentaire.

5. Les données traitées dans l’application

Un magasin abonné enregistre dans izioptic les dossiers de ses clients : identité et coordonnées, ordonnances et mesures de vue, montures et verres, lentilles, devis, factures et encaissements. Les ordonnances sont des données de santé : elles méritent une prudence particulière.

• Nous les conservons pour le compte du magasin et nous ne les consultons pas en dehors d’une demande d’assistance de sa part, d’une obligation légale ou d’un incident de sécurité à traiter.
• Elles ne sont ni revendues, ni utilisées à des fins publicitaires, ni exploitées pour entraîner un quelconque modèle.
• Elles sont sauvegardées régulièrement et transitent chiffrées (HTTPS).
• Chaque magasin ne voit que ses propres données. À partir de l’offre PLUS, le responsable règle les permissions de chaque utilisateur.
• Si vous êtes client d’un magasin et souhaitez consulter ou faire supprimer votre dossier, adressez-vous d’abord à ce magasin : c’est lui qui en décide. Nous l’assistons si besoin.

6. Combien de temps nous les gardons

• Demande de démonstration : deux ans après notre dernier échange, puis suppression.
• Messages (e-mail, WhatsApp) : deux ans après le dernier échange.
• Commentaires du blog : tant qu’ils sont publiés, jusqu’à votre demande de retrait.
• Journaux du serveur : douze mois.
• Données d’un magasin abonné : pendant toute la durée de l’abonnement. À la fin, le magasin dispose de trente jours pour en demander l’export, après quoi elles sont supprimées de nos serveurs, puis des sauvegardes au fil de leur rotation.
• Compte de démonstration : à l’expiration des quatorze jours, le compte passe en consultation seule ; sans suite donnée, il est supprimé dans les six mois.

7. Qui d’autre y a accès

Nous faisons appel à un petit nombre de prestataires, uniquement pour faire fonctionner le service :

• l’hébergeur de nos serveurs, qui stocke le site et l’application ;
• le service anti-spam des commentaires ;
• WhatsApp, si vous choisissez de nous écrire par ce canal — votre message suit alors aussi les règles de confidentialité de son éditeur.

En dehors de ces cas, vos données ne sortent de chez nous que sur demande d’une autorité légalement habilitée.

8. Vos droits

Conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, et au RGPD lorsqu’il s’applique, vous pouvez demander à consulter les données qui vous concernent, à les faire corriger, à vous opposer à leur traitement ou à les faire supprimer.

Écrivez à contact@izioptic.com en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai d’un mois. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP).

9. Sécurité

Les échanges avec le site et l’application sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair. Les accès à nos serveurs sont nominatifs et limités aux personnes qui en ont besoin. Nous sauvegardons les données et vérifions que les sauvegardes se restaurent.

Aucun système n’est à l’abri. Si un incident touchait vos données, nous en informerions les magasins concernés et, le cas échéant, l’autorité compétente.

10. Mineurs

izioptic s’adresse à des professionnels. Nous ne créons pas de compte pour une personne mineure. Un magasin peut en revanche enregistrer le dossier d’un client mineur, sous sa propre responsabilité et avec l’accord de son représentant légal.

11. Modifications

Cette page peut évoluer avec le service. La date de mise à jour figure en haut. Un changement important vous serait signalé par e-mail si vous êtes client.

12. Nous écrire

Pour toute question sur cette page : contact@izioptic.com ou WhatsApp au +212 778 593 642.