Passer d’un magasin \u00e0 deux ne double pas le travail : cela le change de nature. Tant qu’il n’y a qu’un point de vente, le g\u00e9rant voit tout, entend tout et corrige au fil de l’eau. D\u00e8s le deuxi\u00e8me, l’information cesse d’arriver seule. Il faut aller la chercher, et surtout il faut qu’elle soit comparable d’un magasin \u00e0 l’autre \u2014 sans quoi on additionne des chiffres qui ne veulent pas dire la m\u00eame chose.<\/p>\n
Deux magasins qui saisissent diff\u00e9remment produisent des donn\u00e9es qu’on ne peut pas additionner. Une remise enregistr\u00e9e ici comme un prix modifi\u00e9 et l\u00e0 comme une ligne de remise donne deux marges qui ne se comparent pas. Le probl\u00e8me n’est pas la mauvaise volont\u00e9 : c’est l’absence de r\u00e8gle commune, qui n’\u00e9tait pas n\u00e9cessaire tant qu’une seule personne saisissait.<\/p>\n
\u00ab Est-ce qu’on l’a ? \u00bb n’a plus la m\u00eame r\u00e9ponse selon qu’on parle du magasin o\u00f9 se tient le client ou de l’ensemble du r\u00e9seau. Les deux r\u00e9ponses sont utiles, mais elles ne servent pas au m\u00eame moment, et les confondre fait promettre \u00e0 un client une monture qui est \u00e0 quarante kilom\u00e8tres.<\/p>\n
C’est le sympt\u00f4me le plus net : quelqu’un passe une demi-journ\u00e9e par mois \u00e0 assembler des exports pour obtenir une vue d’ensemble. Ce travail ne produit rien \u2014 il reconstitue une information qui aurait d\u00fb exister d’embl\u00e9e \u2014 et il arrive syst\u00e9matiquement trop tard pour changer quoi que ce soit.<\/p>\n
Le test du r\u00e9seau :<\/strong> combien de temps vous faut-il pour dire ce qu’ont fait vos magasins hier ? Si la r\u00e9ponse se compte en jours, vous ne pilotez pas, vous constatez.<\/p>\n<\/div>\n Ce sont deux besoins distincts, souvent confondus. Plusieurs points de vente sous une m\u00eame soci\u00e9t\u00e9 rel\u00e8vent de l’organisation interne. Plusieurs soci\u00e9t\u00e9s \u2014 parce que les associ\u00e9s diff\u00e8rent d’un magasin \u00e0 l’autre, ou pour des raisons fiscales \u2014 rel\u00e8vent d’une s\u00e9paration plus stricte : les comptabilit\u00e9s ne se m\u00e9langent pas, m\u00eame si le pilotage, lui, doit pouvoir tout embrasser.<\/p>\n izioptic prend en charge les deux dans l’offre PRO : plusieurs soci\u00e9t\u00e9s et plusieurs points de vente, avec un espace super-administrateur qui donne la vue d’ensemble, et des indicateurs consolid\u00e9s.<\/p>\n C’est la diff\u00e9rence de fond avec le fait de g\u00e9rer trois installations s\u00e9par\u00e9es. Un compte super-administrateur ouvre l’acc\u00e8s \u00e0 l’ensemble du r\u00e9seau sans avoir \u00e0 se connecter tour \u00e0 tour \u00e0 chaque magasin, et surtout sans exiger que quelqu’un rassemble les chiffres \u00e0 la main.<\/p>\n Deux usages en d\u00e9coulent. Le premier est la lecture consolid\u00e9e : ventes, encaissements et stock, \u00e0 l’\u00e9chelle du r\u00e9seau comme au niveau de chaque point de vente. Le second est la comparaison, qui est en r\u00e9alit\u00e9 le plus utile \u2014 non pas pour classer les magasins, mais pour rep\u00e9rer un \u00e9cart et aller en chercher la cause.<\/p>\n Tant qu’on est seul, la question ne se pose pas. \u00c0 trois magasins et douze personnes, elle devient structurante.<\/p>\n izioptic permet de cr\u00e9er des comptes par magasin et d’attribuer des droits pr\u00e9cis \u00e0 chaque utilisateur. Ce n’est pas une question de m\u00e9fiance : c’est ce qui rend les traces exploitables. Quand chacun travaille sous son propre compte, une \u00e9criture douteuse se rattache \u00e0 une personne, un magasin et une heure. Avec un compte partag\u00e9, il n’y a rien \u00e0 examiner.<\/p>\n La technique est le plus facile. Ce qui d\u00e9cide de la r\u00e9ussite est la r\u00e8gle commune, et elle se fixe avant, pas apr\u00e8s.<\/p>\n Ces quatre points tiennent sur une page. Une page \u00e9crite et affich\u00e9e vaut mieux qu’une consigne r\u00e9p\u00e9t\u00e9e \u00e0 l’oral, qui se dilue au premier remplacement.<\/p>\n Le tableau de bord r\u00e9unit ventes, stock et encaissements par magasin. Trois lectures m\u00e9ritent d’\u00eatre regard\u00e9es chaque mois.<\/p>\n Le panier moyen par magasin<\/strong>, qui refl\u00e8te surtout l’assortiment et le quartier \u2014 un \u00e9cart durable dit qu’un magasin ne vend pas la m\u00eame chose, pas qu’il vend moins bien.<\/p>\n L’\u00e9cart entre factur\u00e9 et encaiss\u00e9<\/strong>, magasin par magasin. Un point de vente qui laisse durablement des soldes en attente a un probl\u00e8me de m\u00e9thode, pas de client\u00e8le.<\/p>\n La rotation du stock<\/strong>, qui r\u00e9v\u00e8le les r\u00e9f\u00e9rences qui dorment ici alors qu’elles se vendent ailleurs. C’est souvent la premi\u00e8re d\u00e9cision concr\u00e8te que permet la consolidation : d\u00e9placer plut\u00f4t que solder.<\/p>\n C’est la premi\u00e8re chose que permet un r\u00e9seau, et la premi\u00e8re qui d\u00e9raille. Une monture qui dort depuis huit mois dans un magasin peut se vendre en une semaine dans un autre \u2014 encore faut-il que le mouvement soit enregistr\u00e9 des deux c\u00f4t\u00e9s.<\/p>\n Un transfert non saisi cr\u00e9e deux erreurs simultan\u00e9es : une quantit\u00e9 qui manque l\u00e0 o\u00f9 elle devrait \u00eatre, une autre qui appara\u00eet sans origine. Les deux magasins se retrouvent avec un stock faux, et le rapprochement en fin d’exercice devient impossible.<\/p>\n La r\u00e8gle qui tient est la m\u00eame que pour les livraisons : rien ne quitte un magasin sans \u00eatre saisi au moment o\u00f9 il part, pas au moment o\u00f9 il arrive. Le magasin qui exp\u00e9die est celui qui constate le manque en premier ; c’est donc lui qui a int\u00e9r\u00eat \u00e0 ce que l’\u00e9criture existe.<\/p>\n Le terme revient souvent d\u00e8s qu’on g\u00e8re plusieurs soci\u00e9t\u00e9s, et il m\u00e9rite d’\u00eatre pr\u00e9cis\u00e9. Un ERP au sens strict couvre l’ensemble des fonctions de l’entreprise, comptabilit\u00e9 et paie comprises. izioptic est un logiciel m\u00e9tier : il couvre le magasin d’optique de bout en bout \u2014 clients, ordonnances, dossiers, stock, ventes, encaissements, d\u00e9penses \u2014 et se pilote \u00e0 l’\u00e9chelle d’un r\u00e9seau, mais il ne remplace pas votre comptabilit\u00e9.<\/p>\n Pour la plupart des enseignes d’optique, c’est le bon p\u00e9rim\u00e8tre : un outil qui parle le m\u00e9tier, compl\u00e9t\u00e9 par un comptable, plut\u00f4t qu’un progiciel g\u00e9n\u00e9raliste qu’il faudrait plier au vocabulaire de l’optique.<\/p>\n Le pilotage d’un r\u00e9seau s’appuie sur les m\u00eames briques que le magasin unique : le stock et les articles<\/a>, la facturation<\/a>, l’encaissement<\/a> et le fichier client<\/a>. Le comparatif des offres<\/a> d\u00e9taille ce que couvre l’offre PRO.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Passer d’un magasin \u00e0 deux ne double pas le travail : cela le change de nature. Tant qu’il n’y a qu’un point de vente, le g\u00e9rant voit tout, entend tout et corrige au fil de l’eau. D\u00e8s le deuxi\u00e8me, l’information cesse d’arriver seule. Il faut aller la chercher, et surtout il faut qu’elle soit comparable\u2026<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":50,"menu_order":50,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-solution.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-59","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nPlusieurs magasins, plusieurs soci\u00e9t\u00e9s<\/h2>\n
L’espace super-administrateur<\/h2>\n
Les droits, sujet central d\u00e8s le deuxi\u00e8me magasin<\/h2>\n
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Ce qu’il faut harmoniser avant d’ouvrir<\/h2>\n
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Les indicateurs qui servent vraiment \u00e0 l’\u00e9chelle d’un r\u00e9seau<\/h2>\n
Le transfert entre magasins<\/h2>\n
Faut-il parler d’ERP ?<\/h2>\n
Ouvrir un point de vente suppl\u00e9mentaire<\/h2>\n
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Pour aller plus loin<\/h2>\n